FAQ | 자주묻는 질문들

• 설치 가능한 OS는 어떻게 되나요?

  설치 가능한 OS는 아래와 같습니다.
  
  Cloud Server : CentOS, Windows, CoreOS, Debian, Fedora, FreeBSD, OpenBSD, Ubuntu (관리 콘솔에서 직접 설치 가능)
  
  Dedicated : CentOS. Windows, Ubuntu, Fedora ( 전용서버에 Install 설치)

• DDoS 공격이 들어오는것 같습니다. 어떻게 하나요?

  모든 서버는 24시간 모니터링 시스템에 의하여 실시간 DDoS공격을 감지하여 바로 해당 공격패킷을 필터링하고 있습니다. 지속적인 공격또는 대용량의 공격이 감지되는경우 고객님께 별도 통보드려, 적절한 해결방법을 안내해드리고 있습니다.

• 타사에서 데이터 이전이 가능한가요?

  타사에서 사용중인 서버 데이터를 안전하게 이전 처리해드립니다. 자세한 사항은 라이브챗으로 문의주시기 바랍니다.

• 서버 결제 방법은 어떻게 되는지요?

  현재 서비스 비용 결제 방법은 신용카드 또는 무통장 입금, 계좌이체, PayPal, 가상화폐(Bitcoin) 결제가 가능합니다. 결제 방법에 따라 수수료 부담이 발생될 수 있습니다.

• 원격 콘솔 엑세스를 제공하나요?

  네, 서버 재부팅부터 OS설치까지 제어판을 사용하여 서버 콘솔에 엑세스하여 모든 작업을 원격으로 진행할 수 있습니다.

• 프로그램 오류가 발생됩니다.어떻게 하나요?

  당사는 인터넷 서비스를 위한 서버와 네트워크 서비스만 제공하고 있습니다. 고객님의 서버에 설치하여 운영중인 프로그램에 대해서는 기술지원이 불가능하니, 해당 프로그램개발사 또는 개발자에게 문의해주시기 바랍니다. (단, 서버에 관련된 네트워크오류, DDoS공격에 의한 장애등, 서버에 관련된 내용은 24시간 처리해드립니다.)

• 서버 백업을 제공하나요?

  네. 유료 백업 서비스를 이용하면 언제든지 해당 서버의 백업 복구시스템을 이용하여 복구할수 있습니다.

• 서비스를 몇달만 정지하고 싶습니다.

  LUNAIDC 에서 제공되는 서버는 해외IDC에서 직접 서비스를 제공하고 있습니다. 이에따라 일정기간 서비스정지는 불가능하며, 이용 또는 해지만 가능합니다. 이점 양해부탁드립니다.

• 서버를 잘 모르는 고객입니다. 어떻게 관리할 수 있을까요?

  네, 서버를 잘 모르시는 고객님이라도 다양한 기술지원 서비스를 제공하고 있습니다. 서버 설치부터 셋팅, 보안설정까지 지원해드리고 있으니 텔레그램으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

• 고객센터 업무시간이 어떻게 되나요?

  당사의 고객센터 업무시간은 한국시간 기준 24시간 상담 구매 기술관련 모두 가능 합니다.
  
  텔레그램 : @lunaidc 문의주세요.